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400电话作为企业常用的客服热线，其收费模式涉及主叫方与被叫企业双方，具体费用结构如下：
一、主叫方收费（拨打方）
400电话采用主被叫分摊付费模式：
-主叫用户需支付本地市话费（约0.1-0.3元/分钟），无长途费
-范围内拨打统一按市话标准计费
-手机/固话运营商收费标准一致
二、被叫企业收费（接听方）
企业承担主要通信成本：
1.基础套餐费
-预存话费：1000-5000元起（根据套餐档位）
-月功能费：50-300元/月（含基础通话分钟数）
2.通话费
-**出套餐后按0.1-0.15元/分钟计费
-无长途区分，接听统一价
3.增值服务费
-智能IVR语音导航：200-800元/年
-通话录音：100-300元/月
-数据报表分析：150-500元/月
三、办理相关费用
-选号费：普通号码免费，500-20万元不等（如400-888-XXXX类号码）
-费：运营商通常免收，代理商可能收取300-800元服务费
-维护费：系统年维护费200-1000元（部分套餐包含）
注意事项
1.企业需通过运营商或授权代理商办理，个人无法申请
2.合约期通常1年起，提前解约需支付违约金
3.通话费按接入号码所在地计费，互联网彩铃办理，与拨打区域无关
4.需提交营业执照、法人等资质文件审核
相比传统800电话（主叫完全免费），400电话的分摊模式使企业通信成本降低30%-50%，目前已成为90%以上企业的客服号段。建议企业根据日均通话量选择套餐，互联网彩铃如何操作，2000分钟/月以内的中小型企业选择基础套餐（年费约2000-5000元）即可满足需求。

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同时也希望山东油团团能源有限公司多做宣传，对外统一使用企业400号码，进一步提升公司的销售业绩。在**中托颖而出。

400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。

5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。

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